АнатльКонкретно про ваш прибор сказать ничего не могу. Вы бы хотя бы фотографию его показали.
Но из того, что вы написали можно с большой долей уверенности предположить, что у вашего прибора не хватает входного делителя напряжения, который обычно выполнен в виде щупа большого размера.
В подавляющем большинстве случаев в комплекте с киловольтметром поставляется внешний делитель напряжения. Он представляет собой, либо верхнее плечо делителя напряжения, который подключается к вполне обычному измерительному прибору, либо и верхнее и нижнее плечо, и тогда его можно подключить к произвольному низковольтному вольтметру с достаточно больших входным сопротивлением. Зная всё это, несложно изготовить киловольтметр самому:
https://oldoctober.com/ru/kilovolt/